Il 5° Assioma dice che:
Tutti gli scambi comunicativi sono simmetrici o complementari, a seconda che siano basati sulla differenza o sull' uguaglianza.
Si hanno scambi comunicativi simmetrici quando gli interlocutori sono sullo stesso livello.
Si hanno scambi comunicativi complementari quando avviene una conversazione tra persone che non fanno parte dello stesso livello e uno dell'interlocutori si trova in una posizione superiore (one-up), mentre l'altro si trova in una posizione inferiore (one-down).
L'interazione simmetrica avviene in rapporti amichevoli o tra colleghi.. mentre quella complementare avviene in rapporti genitore-figlio , capo-dipendente, medico-paziente.
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